Stima de sine

De multe ori confundam serviciul cu servilismul si cei care lucreaza in domeniul serviciilor nu au stima de sine care s-ar cuveni postului lor. Nu-i asa ca ati jucat deseori la dublu cu cineva care se eschiva cand era trimisa mingea in terenul dumneavoastra si striga: "Ocupate tu de ea!"? Ati lucrat adesea cu persoane care se eschiveaza si va spun: "Ocupate tu de ea!" cand e vorba de o situatie mai complicata in domeniul servirii clientilor? Trebuie sa ne simtim folositori si sa ne ocupam de orice situatie care apare in relatia cu clientii, indiferent ca e dificila sau nu, sa ne asumam raspunderea si sa spunem: "Ma ocup eu de ea".